Questions Fréquentes
🌿 La Lithothérapie
C'est quoi la lithothérapie ?
La lithothérapie est une pratique de bien-être qui utilise les pierres et cristaux naturels pour harmoniser les énergies du corps et de l'esprit. Chaque pierre possède des propriétés spécifiques — apaisement, protection, confiance, sommeil — qui peuvent vous accompagner au quotidien. C'est un complément bien-être, pas un traitement médical.
Est-ce que ça marche vraiment ?
La lithothérapie est une pratique bien-être ancestrale utilisée depuis des millénaires à travers le monde. Ses effets sont subjectifs et varient d'une personne à l'autre. Ce qui est certain, c'est que prendre soin de soi, poser une intention et s'accorder un moment de douceur a toujours des effets positifs. Une pierre à la fois. 🤍
Par quelle pierre commencer quand on débute ?
On recommande souvent la Howlite ou l'Améthyste pour débuter — elles sont douces, accessibles et polyvalentes. Si vous cherchez à réduire le stress, la Howlite est parfaite. Si vous souhaitez protection et clarté, optez pour l'Améthyste. Retrouvez notre sélection dans la collection Parfait pour Débuter.
Comment choisir ma pierre ?
Faites confiance à votre instinct ! Laissez-vous attirer par une couleur, une forme ou une description qui vous parle. Les pierres qu'on choisit intuitivement sont souvent celles dont on a le plus besoin. Vous pouvez aussi vous guider par vos besoins du moment : stress, sommeil, confiance, amour de soi...
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Purification : passez votre pierre sous l'eau froide quelques secondes, ou fumigez-la avec du Palo Santo ou de la sauge blanche. Rechargement : exposez-la à la lumière de la lune la nuit, ou posez-la sur une géode de cristal de roche. Certaines pierres comme la Lépidolite ne supportent pas l'eau — vérifiez toujours avant !
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, comptez 2 à 4 jours supplémentaires pour la livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat. En dessous, des frais de port s'appliquent selon le transporteur sélectionné au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page contact. Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, il ne nous sera malheureusement plus possible d'intervenir.
Ma commande est endommagée, que faire ?
Nous emballons chaque commande avec soin, mais si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous trouverons ensemble la meilleure solution. 🤍
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles personnalisés ou hygiéniques ne sont pas éligibles au retour.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via notre page contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
💎 Nos Produits
Vos pierres sont-elles naturelles ?
Oui, toutes nos pierres sont 100% naturelles et non traitées. Nous sélectionnons soigneusement chaque pierre auprès de fournisseurs de confiance, avec une attention particulière à la qualité (A, AA, AA+). Chaque pierre étant unique, de légères variations de couleur ou de forme sont normales et font toute la beauté du naturel.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et résistants à l'oxydation. Nos bagues en argent 925 sont également de haute qualité. Si vous avez une allergie spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Comment entretenir mes bijoux en pierres naturelles ?
Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Retirez vos bijoux avant de vous doucher, nager ou faire du sport. Rangez-les à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver leurs couleurs.
💬 Nous Contacter
Une question qui n'est pas ici ?
Nous sommes là pour vous aider ! Rendez-vous sur notre page contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous retrouver sur Instagram @hell0lumin0us et TikTok @helloluminous. 🤍